Terugbetalingsbeleid
Aanmelding van je retourzending
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, meld je retour hier aan:
Het adres voor het retourneren van je bestelling:
B+S Logistik GmbH c/o Alaiko - Retoure
Zum Haarstrauch 9-15
63546 Hammersbach
Let op: Als je je bestelling niet kunt vinden in het retourenportaal of een klacht wilt indienen, neem dan contact op met love@thefemalecompany.com.
Instructies voor retourzendingen
Elke retourzending betekent niet alleen extra werk voor jou, maar belast ook onze Moeder Natuur. Om jou en ons milieu te helpen, vragen we je extra aandacht te besteden aan de keuze van de maat. Mocht je voorafgaand aan je bestelling vragen hebben over het product, staat ons Customer Care Team je natuurlijk graag te woord.
Als het toch voorkomt dat je iets wilt retourneren of als er iets mis is gegaan bij de bestelling, meld je retour dan hier aan. Belangrijk: De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
Houd hiervoor bij voorkeur je bestelnummer en de artikelomschrijving bij de hand, dan duurt je retourzending minder dan 3 minuten. Aan het einde heb je ook nog de mogelijkheid om feedback te geven en/of aan te geven of je graag een nieuwe maat van ons wilt ontvangen.
Als je alles hebt ingevuld, is je retouraanmelding bij ons binnengekomen.
Herroepingsrecht & Herroepingsformulier
Consumenten hebben recht op herroeping volgens de volgende bepalingen, waarbij een consument elke natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:
A. Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Bij overeenkomsten voor de levering van goederen is de herroepingstermijn 2 maanden vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft gekregen.
Afwijkend hiervan bedraagt de herroepingstermijn bij een overeenkomst voor de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste goederen in bezit heeft gekregen.
Bij overeenkomsten voor de levering van niet op een fysieke gegevensdrager aanwezige gegevens, die in digitale vorm zijn geproduceerd en geleverd (digitale inhoud), bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (The Female Company GmbH, Karl-Marx-Allee 90, 10243 Berlijn, Duitsland, Tel.: +49 151 614 745 79, E-mail: love@thefemalecompany.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring ook elektronisch invullen en indienen via onze website https://tfc.is/returns. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.
Bij overeenkomsten voor de levering van goederen kunnen wij de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping van deze overeenkomst aan ons terugzenden of overhandigen.
Retourzendingen kunnen uitsluitend naar het volgende adres worden gestuurd:
B+S Logistik GmbH c/o Alaiko - Retoure, Zum Haarstrauch 9-15, 63546 Hammersbach, Duitsland.
De termijn is in acht genomen als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing door de consument bepalend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering als hun verzegeling na de levering is verwijderd.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud als wij zijn begonnen met de uitvoering van de overeenkomst nadat u uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de uitvoering van de overeenkomst voordat de herroepingstermijn is verstreken, u ons heeft bevestigd dat u uw recht op herroeping verliest door uw toestemming met het starten van de uitvoering van de overeenkomst, en wij u een bevestiging van de overeenkomst, waarin de inhoud van de overeenkomst inclusief de bovengenoemde vereisten voor het voortijdig vervallen van het herroepingsrecht is weergegeven, op een duurzame gegevensdrager ter beschikking hebben gesteld.
Algemene instructies voor het retourneren van goederen
1) Vermijd beschadigingen en verontreinigingen van de goederen. Stuur de goederen indien mogelijk in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen terug. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor een geschikte verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
2) Stuur de goederen niet ongefrankeerd terug.
3) Houd er rekening mee dat de bovenstaande punten 1-2 niet verplicht zijn voor een effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
B. Herroepingsformulier
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.
Aan
The Female Company GmbH
Karl-Marx-Allee 90
10243 Berlijn
Duitsland
E-Mail: love@thefemalecompany.com
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is