Pagina met veelgestelde vragen

De meeste ongeopende artikelen die in nieuwe staat zijn en binnen 90 dagen worden geretourneerd, worden terugbetaald of omgeruild. Voor sommige artikelen geldt een aangepast retourbeleid dat op de kassabon of pakbon staat vermeld. Voor artikelen die geopend of beschadigd zijn of geen aankoopbewijs hebben, kan een terugbetaling of omruiling worden geweigerd. Artikelen die online of in de winkel zijn gekocht, kunnen in elke winkel worden geretourneerd.

Online aankopen kunnen worden geretourneerd via een grote pakketvervoerder. Klik hier om een ​​retourzending te starten.

Wij vergoeden de geretourneerde artikelen op dezelfde manier als waarop u ervoor betaald heeft. Alle bedragen die van een cadeaubon worden afgetrokken, worden bijvoorbeeld teruggestort op een cadeaubon. Bij retourzendingen per post: zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 4-5 werkdagen. Het kan tot 7 dagen duren nadat we de retourzending hebben verwerkt voordat deze op uw rekening staat, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw financiële instelling.

Onze lokale teams werken hard om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd arriveert, binnen onze normale bezorgtijden van 9.00 tot 20.00 uur in de tijdzone van de ontvanger. Tijdens drukke feestdagen, zoals Kerstmis, Valentijnsdag en Moederdag, kunnen we onze bezorgtijden vóór 09.00 uur en na 20.00 uur verlengen om ervoor te zorgen dat alle cadeaus op tijd worden afgeleverd. Als uw cadeau om welke reden dan ook niet op tijd arriveert, zullen onze toegewijde klantenservicemedewerkers er alles aan doen om uw probleem met succes op te lossen.

Klik hier om het formulier in te vullen met uw bestellingsgerelateerde vraag(en).

We proberen het bedrag op een veilige manier af te schrijven van uw creditcard op het moment van online aankoop. Als er een probleem is, wordt u ter plekke op de hoogte gesteld en gevraagd een andere kaart te gebruiken. Zodra we bevestiging hebben ontvangen dat er voldoende saldo is, wordt uw betaling voltooid en veilig naar ons overgemaakt. Het bedrag wordt binnen 24 tot 48 uur van uw rekening afgeschreven.

Lokale en nationale omzetbelasting wordt geheven als het postadres van uw ontvanger zich in:

• Arizona
• Californië
• Colorado